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法国高铁上妈妈要热水冲奶被收费引发争议
法国高铁上妈妈要热水冲奶被收费引发争议
10月15日早上，一列TGV高铁从南法的艾克斯小城驶向巴黎。早上的车上，乘客们纷纷前往餐车购买早餐和饮品，排起了长队。这时，一位年轻的母亲抱着约八九个月大的婴儿走上前来，队伍中的其他乘客见她手忙脚乱，便自觉地让她先行。她来到柜台前，向工作人员请求一杯热水，为了给饿了的宝宝泡奶。起初，其他乘客对此没有太在意，大家认为一位抱着婴儿的妈妈想要热水是再正常不过的事情了。然而，事情却出乎意料，工作人员冷冷地回应：“可以，3.40欧元。”在队伍里等候的Olivier Marpeau是一位妇产科医生，也是一名受欢迎的社交媒体健康博主，准备前往巴黎参加一个会议。他目睹了整个过程，对此感到既好笑又不解，甚至当即对妻子开玩笑说工作人员真会调侃。可他妻子却表示，这并不太像是在开玩笑。事实证明，她是对的，因为工作人员接着拿出付款终端来。年轻妈妈虽然显得愣住了，但手中抱着孩子也不方便辩论。Olivier回忆说，她一边抱着宝宝，一边用手机付款，最终付了3.40欧元后，工作人员递给了她一杯热水和一个茶包。Olivier按捺不住，好奇地问工作人员为什么这杯热水也要收费，工作人员则表示这是执行规定。Olivier作为一名医生，平时接触许多女性和年轻妈妈，这一幕对他触动颇深。他随后找到列车员，想了解这个收费是否是正式程序，还是员工个人的处理方式。列车员告诉他，餐饮服务是由外部服务商Newrest Wagons-Lits管理，若对此有意见可以向法国国家铁路公司SNCF投诉。Olivier最终提交了投诉。SNCF客服回复时解释，TGV餐车并没有能够无限提供饮用水的系统，餐车里的水是瓶装的，数量有限，因此工作人员不能随意提供热水。那位母亲支付的3.40欧元，实际上是餐车里正常出售的一种饮品，正因如此才附送了茶包。此外，SNCF理解这种情形可能让乘客感到惊讶，但餐车的工作人员必须遵守食品安全规定，某些规定在特定情况下无法改变。关于3岁以下儿童的规定，若父母自己带来了已经准备好的奶瓶或固体食物，工作人员可以在不直接接触食物的情况下帮忙加热。然而，如果妈妈需要一杯热水冲奶，由于工作人员提供这杯水可能被视为参与食品的“准备”，便违反了相关规则。了解完情况后，许多人都明白了这个收费的背后原因，并不是工作人员临时决定收钱。而Olivier的这段经历在社交媒体上引发了近400万的浏览量，评论区里也有不少人表示不解，一杯热水明明是为了婴儿，为什么不能提供？然而同时也有个别声音质疑妈妈为什么没有提前做好准备。Olivier特别提到，这类评论往往来自男性，但女性对此感同身受，因为“你为什么没有提前准备”是育儿过程中常被提及的问题。实际上，带着小宝宝乘长途火车，准备工作几乎是无止境的任务，考虑到各种情况，即使一切准备充足，也难以完全控制宝宝的需求与状态。可是一旦出问题，旁观者就很容易指责起母亲，给她增添了不必要的压力。随着Olivier帖子广泛传播，评论区逐渐上升到探讨育儿责任和社会期望的层面。
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